Envío - ANIMAL VIVO

El animal vivo va empaquetado de forma especial para protegerlo de cambios bruscos de temperatura. En caso de ser necesario, añadiremos packs de calor o de frío para preservar la temperatura durante todo el viaje. Podrían estar hasta 24 horas en el transporte, pero los enviamos por mensajería urgente con servicio de entrega antes de las 10:00.

Sólo se harán envíos los martes. La entrega se efectuará el miércoles antes de las 10:00. Si en alguna semana el martes o el miércoles fuera festivo se avisará a los clientes que hayan hecho pedido de cuál es la fecha de entrega esa semana. 

La hora tope para que un pedido salga el martes y se entregue el miércoles de la misma semana serán las 14:00 del martes. Los pedidos que entren después no serán enviados hasta el martes de la semana siguiente.

 Gastos de envío:

-          Pedidos de menos de 100€                15€ MRW + 7.50€ Empaquetado = 22.50€

-          Pedidos de más de 100€                   15€ MRW

-          Pedidos de más de 200€                   Portes gratis.

 

No se unen gastos de envío de animal vivo con material. Son gastos de envío independientes.

RECLAMACIONES:

En Azureus ponemos todo de nuestra parte para que lo más complicado, el transporte, sea lo más rápido y seguro para el animal.

 Las condiciones en el mantenimiento de algunas de estas especies dependen de muchos parámetros, también de la calidad de los productos utilizados (aditivos, sal…). Todo esto no nos permite aceptar reclamaciones de los animales una vez pasados a los acuarios.

Importantísimo: La reclamaciones deben hacerse antes de las 20:00 del miércoles (todos los pedidos se entregan los miércoles antes de las 10:00). Después no tendrán ninguna validez.

Tanto si la paquetería está dañada y eso ha ocasionado algún problema, como si el animal no está en buen estado, serán imprescindibles fotografías definidas y vídeo de buena calidad (10-15 segundos de duración al menos). Esto deberá ser enviado a nuestro correo: azureus@azureussl.com (no se admiten vídeos por whattsap ni por otra vía).

Será necesario que las fotografías y el vídeo muestren al animal dañado dentro de la bolsa cerrada en la que llega en la que se vea con claridad el problema (por favor, no enviar fotos desenfocadas ni poco iluminadas). 

El importe del animal dañado se guardará en un bono que podrá canjear en el próximo pedido a nuestra tienda online. Tendrá una caducidad de 1 año desde la fecha en la que se entregó el primer pedido.


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