Antes de llamar al teléfono de urgencias de nuestra clínica veterinaria Azureus en Cáceres te recomendamos leer detenidamente las condiciones de dicho servicio de urgencias. El servicio de urgencias es el que más nos habéis demandado como clientes y estamos a vuestra disposición en el teléfono que os presentamos, pero con las condiciones que se detallan en esta página.

Si vas a darle nuestro teléfono de urgencias a alguien, por favor, remítelo a esta página para que se pueda leer las condiciones, no queremos que nadie se lleve ninguna sorpresa. PROHIBIMOS  de manera expresa que nuestro teléfono de urgencias se divulgue en foros y otras páginas web si no hay un enlace permanente hacia esta página de condiciones y una advertencia clara de que deben aceptarse estas condiciones.

Nos gustan las cosas muy claras y bien explicadas, y te dejamos toda la información en esta página para que no haya malentendidos.

Si tienes una urgencia mientras la clínica está abierta, debes llamar al teléfono fijo: 927225682. El móvil de urgencias estará apagado cuando la clínica esté abierta (horarios). 

En el teléfono de urgencias NO SE DAN CITAS ni se atienden llamadas de tienda. Es exclusivamente para la atención de urgencias veterinarias. 

Por favor, pedimos hacer un uso racional del teléfono de urgencias.

• Os sorprendería saber la de llamadas que se pueden recibir en los números de urgencias veterinarias para cosas que nada tienen que ver con una urgencia. No tenemos ningún problema en atender urgencias, pero hay que entender que una urgencia debe verse en la clínica en el 99% de los casos para poder hacer algo para ayudar a la mascota en cuestión.

• Las urgencias se atienden SIEMPRE en nuestra clínica veterinaria. No se atiende en los domicilios. Hay que desplazarse con el animal a la clínica.

• Las urgencias son un servicio extra que ofrecemos, que sale del tiempo personal de los veterinarios, que también tenemos vida y familia. Ojalá pudieramos permitirnos tener un turno dedicado exclusivamente de urgencias en la clínica con un veterinario siempre presente, pero económicamente en Cáceres no nos es viable. Llamar a las 3 de la mañana para preguntar si a una mascota le puedes dar de comer pan No es una urgencia (y hay mucha gente que no tiene intención de acudir a la clínica y que llama de madrugada sin considerar que está llamando a una persona que puede estar dormida junto a su familia, con el consiguiente trastorno que eso supone). Repetimos, no tenemos ningún problema en atender urgencias y estaremos encantados de ayudarte a tu mascota y a ti, pero antes de llamar, por favor, valora si realmente es urgente.

• El teléfono de urgencias NO TIENE WHATSHAPP. Ni lo tiene, ni lo va a tener, pues es un teléfono sencillo que solo recibe y emite llamadas. No nos pidas que lo descarguemos, pues no es posible. Creemos firmemente que Whatshapp NO es el medio correcto para atender urgencias veterinarias. El teléfono de urgencias solamente recibe llamadas. 

• Cosas verídicas que se preguntan en los números de urgencias y que pretendemos evitar con este texto (son verídicas y si las ponemos es porque las hemos tenido que escuchar al otro lado del teléfono):
  • Gente que hace ronda de llamadas a números de urgencias veterinaria para ver cuál le sale más barato y que a veces llama varias veces para ver si les hacemos descuento. Si estás buscando el más barato, ya te adelantamos que no somos nosotros. Primamos la calidad del servicio antes que el precio.
  • Personas que no quieren traer a su animal al veterinario y quiere remedios caseros. Lo sentimos, si es una urgencia, hay que atenderla físicamente. Podemos dar consejos de cómo mantener al animal hasta verla de urgencias unos minutos después pero no podemos hacer mucho más por teléfono.
  • Personas que nos llaman y están a cientos de kilómetros de distancia (y no de vacaciones). Si nosotros estamos en Cáceres y vives en Lugo, lo lamentamos, pero si el animal tiene una urgencia no podremos ayudarte, pues necesitará atención veterinaria. Debes llamar a un centro veterinario de urgencias al que puedas acudir físicamente.
  • Las bromas… (sí, también recibimos llamadas de broma a las tantas de la madrugada…).

Precio de la consulta de urgencias.

• El precio de la consulta de urgencias es de 100 € desde las 9 de la mañana hasta las 11 de la noche (09:00-23:00 hs). Si la urgencia es atendida entre las 11 de la noche y las 9 de la mañana (23:00 – 09:00 hs) el precio de la consulta asciende a 150 €. En noches especiales como Nochebuena y Nochevieja, la tarificación puede ser la de 150 €, y se avisará al llamar por teléfono.

• ¿Es cara? Las urgencias siempre tienen un precio más elevado que las consultas normales.
• ¿Por qué el precio es más elevado? Porque un veterinari@ licenciado con 5 años de carrera más otros tantos años de estudio y formación continuada atiende en exclusiva a una mascota fuera de horario laboral (normalmente noches y/o festivos) y pone a disposición de su propietario todo un abanico de medios de diagnóstico para solventar la urgencia que se le presente.

• Para nuestros clientes que nos hayan visitado con su mascota (la que nos traen a urgencias) en nuestra clínica en el último año, se aplicará un 10% de descuento en las tarifas mencionadas.

• ¿Por qué hay precio especial de noche para nuestros clientes? Porque pretendemos fomentar la medicina preventiva. Un animal se puede poner malo en cualquier momento, y hay patologías muy graves y que son urgentes en muy poco tiempo. No obstante, os podemos garantizar que en aquellas mascotas que tienen sus vacunas en regla, que se llevan al veterinario de manera periódica y que tienen sus revisiones veterinarias hechas la estadística nos dice que las urgencias en estos animales son mucho menos frecuentes. Es nuestra manera de premiar a aquellos clientes que nos confían la salud de su mascota a lo largo de todo el año y no solo cuando hay un problema.

• Las mascotas que podrán beneficiarse de ese descuento en horas nocturas son aquellas que han pasado por nuestra consulta en los últimos dos años, que tienen ficha abierta con nosotros en nuestra clínica y a las que les hemos pasado una revisión y/o un chequeo de salud, realizado una vacunación o desparasitación con su correspondiente chequeo sanitario, realizado test preventivos de salud y/o similares, analíticas de sangre y/o otras pruebas médicas.

• Los cortes de uñas NO se consideran chequeos de salud y los antiparasitarios externos (collares, pipetas, etc.) tampoco.

• Las urgencias NO son presenciales. Esto quiere decir que no hay un veterinario en la clínica fuera del horario laboral y hay que llamar antes al teléfono de urgencias para atender la urgencia. El veterinario que está de urgencias normalmente llegará a atender al animal en una media de 20-35 minutos, no obstante, dependerá de dónde se encuentre en el momento de la llamada, por lo que hay que quedar previamente. (Intentamos tardar lo menos posible, pero hay situaciones familiares que pueden hacernos tardar más). Intentaremos darte una estimación lo más aproximada de cuánto tardamos en llegar a la clínica. Aunque estemos atendiendo animales ingresados en la clínica solo se atenderán a aquellos pacientes que nos llamen al teléfono de urgencias.

• ¿Atendemos todas las urgencias? Recuerda que no atendemos ni monos ni animales venenosos. En exóticos atendemos casi todas las posibles urgencias que se pueden presentar. En perros y gatos si vemos que es necesario operar al animal y no tenemos personal suficiente disponible en el momento de la urgencia para atender a tu mascota, vamos a ser muy claros y te vamos a recomendar otro sitio de urgencias al que acudir para que te ayuden. Lo decimos en la clínica y no nos cansamos de repetirlo: Abarcamos aquello que podemos hacer bien, si vemos que algo no podemos atenderlo bien, te vamos a remitir a algún compañero veterinario que sí que pueda hacerlo. Creemos que es mejor tanto para tu mascota como para ti.

• Nos reservamos el derecho a no atender urgencias de ciertas llamadas. Por desgracia, los casos de compañeros veterinarios en nuestro país a los que han atracado atendiendo urgencias cada vez son más frecuentes. Si la atención de urgencias puede suponer algún peligro para el propio veterinario, no la atenderemos. Personas que han demostrado conductas agresivas, personas que tengan deudas pendientes y no las hayan abonado, personas que vengan en estado de embriaguez o bajo los efectos de las drogas, no serán atendidas en nuestra clínica. También adelantamos que NO ATENDEMOS URGENCIAS DE PERROS DE PELEA (y que si sospechamos que el perro ha sido utilizado para peleas clandestinas informaremos a la autoridades pertinentes).