¿Por qué no pasamos consultas a distancia?

Alejandro Martín Ríos, Veterinario

Clínica Veterinaria Azureus en Cáceres

En nuestra clínica veterinaria en Cáceres (Extremadura, España) estaremos encantados de ayudarte con tus mascotas. Pero para poder ponerles un tratamiento en caso de que se pongan enfermas es necesario verlas presencialmente en nuestra clínica.

Hay mucha gente que nos manda consultas por e-mail o por teléfono, para que le mandemos tratamiento a su mascota tras haber visto unas fotos o que el dueño nos cuente cómo ve al animal. Te explicamos por qué creemos que esto no es correcto: 

• Tu percepción de lo que le pasa a tu mascota es completamente SUBJETIVA. Me explico: seguro que detectas antes que nadie que tu mascota no está bien, o ha cambiado de comportamiento o que hay algo raro en ella. Pero, pese a que esa percepción puede ser muy correcta, otra muy distinta es explicarle a otra persona qué le pasa. Tú puedes pasar por alto algún detalle que resulte crucial para un buen diagnóstico. O sencillamente creer que a tu animal le duele el estómago y resulta que el problema está en otro sitio.
  • Para que no queden dudas sobre por qué no pasamos consultas a distancia… Imagina que te duele algo, y que no puedes decir nada ni hacer gestos. Y que un amigo se presta a ayudarte y hacéis una videollamada al médico. El médico pregunta qué te pasa y solo puede hablar tu amigo (que solo ve cómo te retuerces de dolor, pero que no te puede preguntar nada, pues tú no puedes hablar ni gesticular). Seguro que a tu amigo, que lo hace con la mejor intención, intenta hacerlo lo mejor posible, pero estarás de acuerdo que sería como jugar con pictionary con los médicos… y aquí perder puede tener consecuencias muy graves. 

• Si vives lejos de un veterinario (ya sea de perros y gatos o bien de animales exóticos) tendrás que hacer el esfuerzo de buscar alguno al que puedas ir, aunque quede lejos. Recuerda que debes buscar veterinario ANTES de tener a tu mascota, no después.

• Si otro veterinario te ha puesto tratamiento, ha hecho pruebas y está tratando a tu animal, cuando nos mandes un e-mail para ver qué haríamos nosotros NO TE VAMOS A DECIR EN NINGÚN CASO otro tratamiento. Es el compañero veterinario el que ha visto presencialmente al animal, y el que sabe, en última instancia, qué le pasa exactamente. 

• Y todo esto es porque últimamente (desde la pandemia) en muchos sitios ofrecen consultas telemáticas y a nosotros nos llegan cada vez más e-mails con consultas de propietarios que viven a cientos o miles de kilómetros de distancia. A nosotros nos parece que NO es el método correcto para realizar una buena consulta veterinaria a un animal, y a nuestro juicio es moralmente incorrecto y reprobable hacerlo de manera general. Una cosa es que los médicos te puedan pasar una consulta a distancia (porque tú puedes contarle con pelos y señales qué te pasa, qué sientes, dónde te duele, cómo es el dolor, desde cuándo lo padeces, etc) y entonces el médico puede hacerse una idea más exacta de lo que puede pasar (y aún así para muchas cosas, tendrá que mandarte pruebas). 

• No es que no nos preocupen los animales (como algun@ nos ha respondido por e-mail, quedándose tan anch@, o que solo nos importe el dinero… como algún otro nos ha dicho – tampoco pasaríamos consultas a distancia ni aunque nos ofrecieras todo el oro del mundo-). Es que no queremos ser los responsables de poner un tratamiento incorrecto sin haber hecho bien nuestro trabajo (y para eso tenemos que ver al animal, palparlo, y explorarlo en profundidad). Porque poner un tratamiento incorrecto le puede hacer más mal que bien a tu mascota, y nosotros no queremos ser los culpables de que tu mascota se ponga peor por no haber hecho las cosas correctamente.

Por todos estos puntos, no pasamos consultas por e-mail, ni por teléfono, ni a distancia. Y si mandas un e-mail con una consulta te referiremos a esta página. Esperamos que no te enfades y que comprendas nuestro punto de vista. Y deseamos que encuentres a un veterinario que pueda ayudarte viendo a tu animal en persona, que es la manera más segura y eficaz de hacer un buen diagnóstico y poner un buen tratamiento.

Si lees esto antes de tener un animal enfermo, recuerda buscar a tu veterinario de confianza ANTES de que lo necesites  😉

Que tengas un día estupendo.